Preguntas frecuentes

¿Con qué rapidez se procesan los pedidos?

Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo estimado de entrega aparece en las páginas de los productos o en el proceso de compra.

¿Dónde puedo ver los costes de envío?

Los costes de envío se muestran claramente en el carrito y en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

En el proceso de compra solo se muestran los métodos de pago activos para tu pedido y el país de destino.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por ayudarte. Contacta con support-pharm@proton.me lo antes posible.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

El procedimiento de devoluciones y reclamaciones está descrito en las páginas legales de la tienda. Si algo no está correcto en tu pedido, contacta primero con el soporte para agilizar la resolución.