FAQ

Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit wird auf den Produktseiten oder im Checkout angezeigt.

Wo sehe ich die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout vor der Bestätigung der Bestellung klar angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Im Checkout werden nur die Zahlungsmethoden angezeigt, die für Ihre Bestellung und Ihr Zielland aktiv sind.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir zu helfen. Kontaktieren Sie support-pharm@proton.me so schnell wie möglich.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Die Rückgabe und Bearbeitung von Reklamationen ist auf den rechtlichen Seiten des Shops beschrieben. Falls etwas mit einer Lieferung nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte zuerst den Support, damit der schnellste Lösungsweg gewählt werden kann.